الفرق بين الجودة و التميز المؤسسي يكمن في نطاقهما وأهدافهما:
الجودة: تركز على تحقيق معايير معينة للمنتجات والخدمات لضمان رضا العملاء. الهدف هو تحسين العمليات وتقليل الأخطاء من خلال التحسين المستمر.
التميز المؤسسي: يشمل تحقيق أداء استثنائي على مستوى المؤسسة ككل، من خلال تحسين القيادة، الابتكار، استراتيجيات العمل، إضافة إلى الجودة. الهدف هو التفوق المؤسسي في جميع المجالات (المالية، العملاء، العمليات، الموظفين).
الفرق الأساسي:
الجودة تركز على تحسين المنتجات والخدمات.
التميز المؤسسي يشمل كل جوانب المؤسسة مثل القيادة، الاستراتيجيات، والابتكار لتحقيق التفوق في السوق.
التكامل: الجودة جزء أساسي من التميز المؤسسي، حيث لا يمكن تحقيق التفوق المؤسسي دون التركيز على الجودة في جميع العمليات.